FAQ
Kan je het antwoord niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
All
RetourenProductBestellingenBetalingenVerzendingGarantieCadeaukaartDuurzaamheidReviewsEnkelsokkenKuitstukkenVerzorgingCompressiesokkenFietssokkenOedeemsokkenEveryday halfhoge sokkenEveryday sokkenWandelsokkenKniekousenMedische sokkenPanty'sPOTS sokkenZwangerschapssokkenRecovery sokkenRusteloze benen sokkenHardloopsokkenSkisokkenSportsokkenSokken voor gezwollen voetenHoge kousenTrombosesokkenTights & LeggingsReissokkenSpataderkousen
Retouren
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat, kleur of product? Geen probleem, stuur je huidige bestelling retour en plaats eenvoudig een nieuwe b...
Hoe kan ik mijn STOX Energy Socks ruilen?
Op dit moment is het niet mogelijk om te ruilen. Plaats een nieuwe bestelling als je je sokken in een andere maat of kleur wil ontvangen. In ons retourbeleid kun je lezen hoe je je bestelling kunt ...
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Alle retouren moeten via ons "retourportaal" worden aangemeld. Log in met je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Nadat je je retour hebt aangemeld, kies je ...
Wat als ik de originele verpakking niet meer heb?
Geen zorgen! De originele doos is handig, maar geen must. Gebruik gewoon een stevige doos waarin de producten goed beschermd zitten en vergeet de pakbon of bestelbevestiging niet toe te voegen.
Ik heb met een cadeaubon betaald. Hoe werkt dat?
Simpel: als je je hele bestelling met een cadeaubon van STOX hebt betaald, krijg je na verwerking van je retour gewoon een nieuwe voucher van ons. Stuur een mail naar support@stoxenergy.com en we r...
Hoe word ik terugbetaald?
We storten het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je met een cadeaubon betaald? Dan krijg je van ons een nieuwe. Heb je betaald met creditcard? Dan komt het bedrag automatisch w...
Hoelang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de pr...
Waarom moet ik betalen voor mijn retourzending?
We begrijpen dat het kan voorkomen dat je online een product bestelt dat toch niet helemaal aan de wensen voldoet. Daarom bieden we onze klanten de mogelijkheid om hun STOX-aankoop 30 dagen te prob...
Wat is het retourbeleid?
We vinden het belangrijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je je sokken proberen en binnen 30 dagen terugsturen. Gebruik hiervoor ons retourformulier. Als je de originele ver...
Hoe kan ik retourneren in Zwitserland?
Voor klanten uit Zwitserland zijn er twee verschillende opties. Je kan je retour aanmelden via ons "retourportaal", dan kan je je zending retourneren met DPD. Mocht je geen DPD in de buur...
Hoe kan ik retourneren in het Verenigd Koninkrijk?
Omdat we ook een warehouse hebben in het Verenigd Koninkrijk worden retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk aangemeld via een ander retourportaal. Indien je een bestelling wilt retourneren maak je ...