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Rücksendungen
Kann ich umtauschen statt zurücksenden?
Derzeit ist es leider nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Möchten Sie dennoch eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem, senden Sie Ihre aktuelle Bestellung zurück und ...
Wie kann ich meine STOX Energy Socks umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben. Bitte sieh dir unsere „Rückgabebedingungen“ an, um zu erfahren, wie du ...
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Alle Retouren müssen über unser Retourenportal angemeldet werden. Loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung getätigt wurde. Nachdem Sie Ihre Retoure...
Was ist, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe?
Keine Sorge! Der Originalkarton ist praktisch, aber kein Muss. Verwenden Sie einfach einen stabilen Karton, in dem die Produkte gut geschützt sind, und vergessen Sie nicht, den Lieferschein oder di...
Ich habe mit einem Geschenkgutschein bezahlt. Wie funktioniert das?
Ganz einfach: Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung mit einem STOX-Geschenkgutschein bezahlt haben, erhalten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Retoure einfach einen neuen Gutschein von uns. Senden Sie eine...
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Haben Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhalten Sie von uns einen neuen. Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt? Dann wird d...
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Du erhältst automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Falls du deine Bezahlung vollständig ü...
Warum muss ich für Rücksendungen bezahlen?
Wir verstehen, dass ein Produkt, das du online bestellt hast, manchmal einfach nicht das Richtige ist. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, unsere STOX Socken bis zu 30 Tage lang zu t...
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Deshalb kannst du deine Socken anprobieren und deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen über unser „Rücksendeformular“ zurückgeben. Bi...
Wie kann ich aus der Schweiz retournieren?
Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz gibt es zwei Rückgabeoptionen. Du kannst deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden und sie mit DPD zurückschicken. Falls sich kein DPD-Abgabepunk...
Wie kann ich aus dem Vereinigten Königreich retournieren?
Da wir auch ein Lager im Vereinigten Königreich haben, werden Retouren aus dem Vereinigten Königreich über ein separates Retourenportal angemeldet. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, er...