FAQs

Unsere Socken gibt es in 3 Größen für Männer und Frauen. Einige unserer Socken sind in vier Größen erhältlich. Die Größen basieren auf 2 Messungen: deiner normalen Schuhgröße und deinem Wadenumfang, gemessen an der breitesten Stelle deiner Wade. Du kannst deine Größe ganz einfach mit dem Tool „Welche Größe habe ich?“ auf der Produktseite auswählen, nachdem du eine Socke ausgewählt hast. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, kontaktiere bitte unser Verkaufsteam unter support@stoxenergy.com sie helfen dir gerne weiter!

Die Sports Socks verfügen über ein vollständig gepolstertes Fußbett für zusätzlichen Komfort und zur Vorbeugung von Blasen. Die Running Socks sind leichter und besitzen verstärkte Zehen- und Fersenbereiche für extra Strapazierfähigkeit sowie zusätzlichen Komfort. Die Running Ultra Light Socks haben ein ultradünnes Fußbett für maximalen Kontakt mit dem Schuh. Alle Modelle bestehen aus feuchtigkeitsableitendem Dryarn®.

Alle STOX Energy Socks bieten die gleichen Kompressionsvorteile, aber wir haben je nach Aktivität verschiedene Designs und Materialien verwendet. Du kannst die vollständigen Materialdetails auf der Produktseite finden

Tubes werden vor allem für intensive Workouts verwendet, bei denen sich deine Beine und Füße viel bewegen, wie z. B. beim Springen, Hockstellung etc. Der Kompressionseffekt auf die Waden ist der gleiche. Der Vorteil der Socken ist, dass sie auch deine Knöchel stabilisieren.

Um den vollen Vorteil aus deinen STOX Energy Socks zu ziehen, ist es wichtig, dass du sie richtig trägst. Sieh dir hier unsere Anleitung dazu an: Wie zieht man die STOX Energy Socks an?

1. Drehe das Beinteil auf links
2. Stecke deinen Fuß in die Sockenspitze und schiebe dann deine Ferse hinein
3. Schiebe die Socke dann nach oben und verteile die Länge gleichmäßig über die ganze Wade bis unter dein Knie
4. Ziehe die Socke nicht zu weit hoch und falte sie oben nicht um

Wasche deine STOX Energy Socks für optimale Pflege mit der Hand oder in der Waschmaschine bei maximal 30 ºC. Bitte trockne sie nicht im Wäschetrockner. Hänge sie zum Trocknen auf und schütze sie vor direkter Sonneneinstrahlung.

Ja, alle unsere Produkte haben eine gesetzliche Garantie, die eine volle Rückerstattung garantiert, wenn deine STOX Energy Socks beschädigt ankommen oder nicht den Erwartungen entsprechen.

Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das Produkt oder die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Einkaufswagen. Anschließend gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Bestellung bezahlen müssen.

Wir verkaufen hauptsächlich online über unseren Webshop. Ausgewählte Produkte sind aber auch im Einzelhandel erhältlich. Eine Übersicht unserer Partner-Geschäfte findest du hier: „Händler“.

Nein, du kannst deine Bestellung gerne als Gast aufgeben. Der Vorteil eines Kundenkontos ist, dass alle deine Versanddaten gespeichert werden. Das erleichtert deinen nächsten Einkauf. Mit einem Kundenkonto kannst du auch deine Bestellübersicht auf unserer Website einsehen.

Unser System ist automatisiert, um Lieferungen so schnell wie möglich zu versenden. Deshalb ist es leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Du kannst die Bestellung zurückschicken oder sogar die Zustellung verweigern und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Haben Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten? Das sollte selbstverständlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sollte dies dennoch der Fall sein, senden Sie bitte ein Foto sowie Ihre Bestellnummer an support@stoxenergy.com, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.

Nach Abschluss der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich, diese zu ändern. Dies gilt für Adressänderungen, Änderungen an den bestellten Produkten sowie für die Stornierung der Bestellung. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie die Produkte nach Erhalt selbstverständlich retournieren. Kann das Paket nicht zugestellt werden, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Tipp: Nach Erhalt Ihres Track-&-Trace-Codes bietet unser Versanddienstleister häufig die Möglichkeit, den Lieferort anzupassen. Alle verfügbaren Optionen finden Sie auf Ihrer persönlichen Track-&-Trace-Seite unseres Versanddienstleisters.

Nach Abschluss der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich, diese zu ändern. Dies gilt für Adressänderungen, Änderungen an den bestellten Produkten sowie für die Stornierung der Bestellung. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie die Produkte nach Erhalt selbstverständlich retournieren. Kann das Paket nicht zugestellt werden, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Tipp: Nach Erhalt Ihres Track-&-Trace-Codes bietet unser Versanddienstleister häufig die Möglichkeit, den Lieferort anzupassen. Alle verfügbaren Optionen finden Sie auf Ihrer persönlichen Track-&-Trace-Seite unseres Versanddienstleisters.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden wie:

• iDeal
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna
• GiroPay
• Geschenkkarte (STOX Energy Socks, VVV Cadeaukaart)
• Bancontact
• KBC/CBC
• Belfius

Du kannst deinen Gutschein einlösen, indem du folgende Schritte befolgst:

Öffne unsere Website www.stoxenergy.com.
Wähle die Produkte, die du kaufen möchtest, und gib die Versanddetails ein.
Wähle beim Checkout die Bezahlmethode „Gutschein“.
Klicke auf „Checkout“ und wähle dann „STOX Energy Socks“.
Gib die Kartennummer und den PIN-Code ein.
Klicke auf „Gutschein einlösen“.

Ja, alle Preise auf der Website sind inklusive Mehrwertsteuer.

In Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Standardversand ab 40 € an. Unterhalb dieses Betrags fallen 3,95 € Versandkosten an. Die länderspezifischen Versandkosten findest du auf unserer Seite „Versand“.

Wenn du an Werktagen vor 14:00 Uhr bestellst, wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt. Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einen Tracking-Link. Innerhalb Europas kannst du mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen rechnen. In Großbritannien und den USA dauert die Lieferung normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen.

Das hängt von deinem Standort und dem Versandunternehmen ab. Wir empfehlen dir, den Tracking-Link zu überprüfen, um die genauesten Informationen zu erhalten.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Deshalb kannst du deine Socken anprobieren und deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen über unser „Rücksendeformular“ zurückgeben. Bitte lege die Originalverpackung und den Lieferschein bei. Wir erstatten dir bei Rückgabe den Kaufbetrag. Leider können wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernehmen.

Wir verstehen, dass ein Produkt, das du online bestellt hast, manchmal einfach nicht das Richtige ist. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, unsere STOX Socken bis zu 30 Tage lang zu testen. Sobald eine Socke jedoch getragen wurde, können wir sie aus hygienischen Gründen nicht mehr verkaufen. Nach EU-Recht ist es zwar nicht verpflichtend, Socken und Unterwäsche zurückzunehmen, aber wir möchten unseren Kunden diese Möglichkeit geben. Um dies zu ermöglichen, können wir leider keine Rücksendekosten übernehmen.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Du erhältst automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

Falls du deine Bezahlung vollständig über eine Geschenkkarte abgeschlossen hast, möchten wir dich höflich darum bitten, uns unter support@stoxenergy.com zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht zur Verfügung, um dir bei der Erstellung eines neuen Gutscheins behilflich zu sein.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben. Bitte sieh dir unsere „Rückgabebedingungen“ an, um zu erfahren, wie du deine Bestellung zurückgeben kannst.

Wenn du ein Problem mit einem unserer Produkte oder unserem Service hast, kannst du uns eine E-Mail an support@stoxenergy.com schicken oder uns unter der Nummer +31 (0)202 600 129 anrufen. Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Nachricht antworten. Wenn du mit der Bearbeitung deines Problems nicht zufrieden bist, kannst du auch beim Konfliktausschuss Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Unsere Bewertungen kommen über eine Drittanbieterplattform namens Trustpilot. Um mehr über ihre Bewertungsrichtlinien zu erfahren, könnt ihr den folgenden Link besuchen: https://www.trustedshops.de/bewertungen/.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du die STOX eGift Card direkt per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.

Die STOX eGift Card ist zwei Jahre ab Kaufdatum gültig.

Nein, die STOX eGift Card kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Nein, die STOX eGift Card ist digital und kann nur in unserem Online-Shop verwendet werden.

Ja, während des Checkouts kannst du eine persönliche Nachricht hinzufügen. Diese wird zusammen mit der eGift Card an den Empfänger gesendet.

Wenn du eine STOX eGift Card verwendet hast, um deinen Einkauf zu bezahlen, wird der Betrag deiner STOX eGift Card nach Abschluss des Rückgabeprozesses wiederaufgeladen, oder es wird eine neue STOX eGift Card mit dem Erstattungsbetrag erstellt.

B Corp ist eine internationale Zertifizierung für Unternehmen, die hohe Standards in den Bereichen Mensch, Umwelt und Transparenz erfüllen. STOX ist eine zertifizierte B Corporation und zeigt damit, dass Nachhaltigkeit ein fester Bestandteil unserer Arbeitsweise ist. Mehr dazu findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite: https://stoxenergy.com/de-at/pages/sustainability

Wir helfen dir gerne! Sende uns eine E-Mail mit deiner Frage: Mo – Fr 09:00 – 17:00 support@stoxenergy.com

Ruf uns an: Mo – Fr 09:00 – 17:00
+31 (0)20 26 00 129