Retourneren

HET AANMELDEN VAN JE RETOUR

Alle retouren moeten via ons "retourportaal" worden aangemeld. Log in met je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Nadat je je retour hebt aangemeld, kies je een gewenste verzendpartner en kan je je retourlabel aanmaken (digitaal of printbaar).

Verpak je items stevig (het liefst in de originele doos), voeg de pakbon of bestelbevestiging toe en lever het pakket in bij een pakketpunt.

Kies bij voorkeur voor een verzendmethode met tracking en/of verzekering. Retourneren kan binnen 30 dagen na de verzenddatum. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden tijdens het retourproces voldaan.

RETOURKOSTEN

→ De retourkosten voor Nederland & België zijn €6.95 
→ Een retour aanmelden start via ons "retourportaal"

RUILEN

Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kan je bestelling retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen met de gewenste producten.

GOED OM TE WETEN

→ Retouren worden altijd binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald.
→ Retouren moeten altijd worden aangemeld via ons retourportaal.
→ STOX B.V. is niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van retouren die niet via ons retourportaal zijn aangemeld.

HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

GEVOLGEN VAN DE HERROEPING

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

RETOURADRES

STOX Energy Socks / Active Ants
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.