Retourneren

HET AANMELDEN VAN JE RETOUR

Alle retouren moeten via ons "retourportaal" worden aangemeld. Log in met je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Nadat je je retour hebt aangemeld, kies je een gewenste verzendpartner en kan je je retourlabel aanmaken (digitaal of printbaar).

Verpak je items stevig (het liefst in de originele doos), voeg de pakbon of bestelbevestiging toe en lever het pakket in bij een pakketpunt.

Kies bij voorkeur voor een verzendmethode met tracking en/of verzekering. Retourneren kan binnen 30 dagen na de verzenddatum. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden tijdens het retourproces voldaan.

RETOURKOSTEN

→ De retourkosten voor Nederland & België zijn €6.95 
→ Een retour aanmelden start via ons "retourportaal"

RUILEN

Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kan je bestelling retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen met de gewenste producten.

GOED OM TE WETEN

→ Retouren worden altijd binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald.
→ Retouren moeten altijd worden aangemeld via ons retourportaal.
→ STOX B.V. is niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van retouren die niet via ons retourportaal zijn aangemeld.