FAQ
Non trovi la risposta che stai cercando? Contatta il servizio clienti, siamo qui per aiutarti.
Tutte
ReturnsProductOrdersPaymentsShippingWarrantyGift cardSustainabilityReviewsAnkle socksCalf sleevesWear & careCompression socksCycling socksEdema socksEveryday mid-calf socksEveryday socksHiking socksKnee-high socksMedical socksPantyhosesPOTS socksPregnancy socksRecovery socksRestless legs socksRunning socksSkiing socksSports socksSwollen feet socksThigh-high stockingsThrombosis socksTights & LeggingsTravel & flying socksVaricose veins socks
Returns
Posso fare un cambio invece di un rimborso?
Attualmente, purtroppo, non è possibile effettuare un cambio. Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, nessun problema. Restituisci il tuo ordine attuale e effettua semplicemente un...
Come posso cambiare le mie STOX Energy Socks?
Attualmente non offriamo cambi. Dovrai effettuare un nuovo ordine se desideri una taglia o un colore diverso. Consulta la nostra politica di reso su come restituire il tuo ordine.
Come restituisco il mio ordine?
Tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro portale resi. Accedi con il numero del tuo ordine e l’indirizzo email usato per effettuarlo. Dopo aver registrato il tuo reso, scegli il tuo ...
Cosa succede se non ho più la confezione originale?
Non preoccuparti! La confezione originale è comoda, ma non è obbligatoria. Usa semplicemente una scatola robusta dove i prodotti siano ben protetti, e non dimenticare di includere il documento di t...
Ho pagato con una gift card. Come funziona?
Semplice: se hai pagato l’intero ordine con una gift card STOX, riceverai da noi un nuovo buono dopo che il tuo reso sarà stato elaborato. Invia un’email a support@stoxenergy.com, e ce ne occuperem...
Come verrò rimborsato?
Rimborseremo l’importo tramite il metodo di pagamento originale. Hai pagato con una gift card? Riceverai una nuova gift card da noi. Hai pagato con carta di credito? L’importo verrà restituito auto...
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
L’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della tua spedizione di reso. Riceverai automaticamente un’email di conferma del rimborso. Se hai completato il p...
Perché devo pagare per i resi?
Capiamo che a volte un prodotto ordinato online semplicemente non sia quello giusto. Per questo diamo ai nostri clienti la possibilità di provare le loro STOX per fino a 30 giorni. Tuttavia, una vo...
Qual è la vostra politica di resi?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi puoi provare le tue calze e restituire il tuo ordine entro 30 giorni usando il nostro modulo di reso. Includi la confezione or...
Come posso restituire un ordine dalla Svizzera?
Per i clienti in Svizzera, ci sono due opzioni di reso. Puoi registrare il tuo reso tramite il nostro portale resi e rispedirlo con DPD. Se non hai un punto DPD nelle vicinanze, puoi organizzare il...
Come posso restituire un ordine dal Regno Unito?
Poiché disponiamo anche di un magazzino nel Regno Unito, i resi per questi clienti sono gestiti tramite un portale di reso diverso. Usa il nostro UK Return Portal per creare un’etichetta di reso gr...