FAQ
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre service client, nous sommes là pour vous aider.
All
Black fridayProduitCommandesPaiementsLivraisonRetoursGarantieCarte cadeauDurabilitéCommentairesSocquettesManchons de molletEntretienChaussettes de compressionChaussettes de cyclismeChaussettes pour œdèmesChaussettes mi-mollet quotidiennesChaussettes du quotidienChaussettes de randonnéeChaussettes hautesChaussettes médicalesCollantsChaussettes POTSChaussettes de grossesseChaussettes de récupérationChaussettes pour jambes sans reposChaussettes de courseChaussettes de skiChaussettes de sportChaussettes pour pieds gonflésBas cuissardesChaussettes anti-thromboseTights & LeggingsChaussettes de voyageBas pour varices
Black friday
Puis-je cumuler la réduction Black Friday avec d’autres promotions en cours ?
Non, la réduction Black Friday n’est pas cumulable avec d’autres offres ou promotions en cours.
Quels sont les délais de livraison pendant le Black Friday ?
Pendant l’offre Black Friday, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d’habitude. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement jusqu’à votre domicile.
Dois-je saisir un code pour bénéficier de la réduction ?
Non, la réduction est automatiquement appliquée à votre panier au moment du paiement.
J’ai manqué l’offre Black Friday. Puis-je encore bénéficier de la réduction ?
L’offre Black Friday est valable du dimanche 15 novembre 2026 à 8 h 00 au lundi 30 novembre 2026 à 23 h 59 (CET). Les commandes passées en dehors de cette période ne peuvent pas bénéficier de la réduction Black Friday.
Les stocks des produits Black Friday seront-ils réapprovisionnés ?
Une fois un produit épuisé, il ne sera pas réapprovisionné pendant l’offre Black Friday. Si un produit est en rupture de stock, il ne sera pas disponible à nouveau pendant cette période.
Puis-je retourner les produits achetés pendant le Black Friday ?
Oui, les produits achetés pendant le Black Friday peuvent être retournés conformément à notre politique de retour habituelle. Veillez à respecter les conditions de retour et à effectuer votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Comment fonctionne la remise cumulable ?
Avec la remise cumulable, vous pouvez économiser jusqu’à 35 %. Achetez 1 article en promotion et bénéficiez de 15 % de réduction. Achetez 2 articles en promotion et bénéficiez de 25 % de réduction. Achetez 3 articles ou plus en promotion et bénéficiez de 35 % de réduction. Vous pouvez combiner différents articles pour débloquer la réduction.
Quels produits sont inclus dans l’offre Black Friday ?
Tous les produits STOX sont inclus dans l’offre Black Friday, à l’exception des Merino Skiing Socks, Ultralight Skiing Socks, Merino Snow Socks, KLABU Running Socks et de la carte cadeau électronique STOX.