Rückgaben

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an, wenn die zurückgegebenen Produkte unsere Rückgabekriterien erfüllen. Leider können wir keine Zölle, Gebühren oder Versandkosten für Rücksendungen erstatten.

Um Artikel zurückzusenden, verwenden Sie bitte eine unserer Rücksendeadressen oder Etiketten unten. Die Rückgabeoptionen können je nach Land variieren.

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RÜCKGABEKRITERIEN

→ Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
→ Alle Produkte müssen noch alle Originalanhänger haben.

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RÜCKGABEADRESSEN & ETIKETTEN PRO LAND

→ Postfachadresse Deutschland
STOX Energy
Achtung : Retoure AA NL / Roosendaal
Höschstraße 950
46284 Dorsten
Deutschland

Achtung : Hermes liefert nicht an Postfachadressen

→ Retourenlabel Österreich
→ Rücksendeetikett Frankreich
→ Rücksendeetikett Dänemark

→ Rücksendeadresse Niederlande
STOX Energy
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Niederlande

→ Rücksendeadresse Belgien
STOX Energy
P/A BX - ACTIVE ANTS RETURNS BELGIË
Vilvoordsesteenweg 233
1099 Brüssel X
Belgien

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RÜCKGABESCHRITTE

→ Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
→ Fügen Sie die Packliste oder Bestelldetails der Originalversandbox hinzu.
→ Karton verschließen und gut zukleben.
→ Versenden Sie Ihr Paket mit einer Ihrer bevorzugten Versandmethoden.
→ Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.

Wir können nicht für Verluste oder Beschädigungen auf dem Transportweg haftbar gemacht werden. Um die Ankunft Ihrer Rücksendung zu sichern, empfehlen wir die Verwendung eines Postdienstes mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung.

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AUSTAUSCH

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie an einem anderen Produkt interessiert sind, senden Sie bitte Ihre(n) Artikel an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

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RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls du deine Bezahlung vollständig über eine Geschenkkarte abgeschlossen hast, möchten wir dich höflich darum bitten, uns unter support@stoxenergy.com zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht zur Verfügung, um dir bei der Erstellung eines neuen Gutscheins behilflich zu sein.

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PROBLEME ODER BESCHWERDEN

Bevor dein Paket unser Lager verlässt, wurde es von unserem Verpackungsteam vollständig geprüft. Wenn du leider trotzdem einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten hast, informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter support@stoxenergy.com, um Anspruch auf Alternativen wie Umtausch, Rückerstattung oder Reparatur zu haben. Bitte füge dieser Anfrage deine Bestellnummer und (falls erforderlich) Bilder bei, um den Grund dieser Anfrage zu verdeutlichen.

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KONTAKT

Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte unter support@stoxenergy.com mit deiner Bestellnummer. Vergesse nicht anzugeben, ob es sich um eine Rücksendung handelt, und gebe den Grund an, damit wir dich entsprechend benachrichtigen können.